無為而治
一次偶然看見一句話:“沒有英雄的民族是幸福的。”我很吃驚,因?yàn)槲覀儦v來生活在一個(gè)歌頌英雄、呼喚英雄的意識(shí)形態(tài)中。然而我細(xì)細(xì)品來,又覺意味深長:縱觀歷史,往往是因?yàn)槊芤逊e累、惡化到了“不能不解決的地步了”,英雄出現(xiàn),撥亂反正,氣貫長虹,所謂時(shí)勢造英雄,原來如此。丘吉爾、甘地、曼德拉,這些偉大的人物,無不和時(shí)代的苦難緊密相連,而在他們之前呢?其實(shí)矛盾早已醞釀了很久了,危機(jī)不是一天誕生的。
一個(gè)擁有眾多民族英雄的民族,必定是一個(gè)歷史上屢遭外族欺凌的民族。而現(xiàn)在被公認(rèn)為人類文明楷模的中歐瑞士、比利時(shí)、北歐瑞典、挪威等國家,已久無英雄之說,因?yàn)樗麄兓谌褡宓闹腔垡咽垢黝愔卮竺茉诿妊繒r(shí)就被清除了。
在我國有一個(gè)關(guān)于古代神醫(yī)扁鵲的故事。說扁鵲有兄弟三人,大哥醫(yī)術(shù)最高,當(dāng)疾病尚表現(xiàn)在皮膚氣色上時(shí),他就已經(jīng)觀察出,并簡單地給病人服幾劑藥就好了,但大家以為他只能治小病,故名聲不出鄉(xiāng)里;二哥醫(yī)術(shù)差一級(jí),要等疾病已進(jìn)入到病人的肌骨了,才識(shí)別出并治好,但名聲反而到了州郡;三弟扁鵲,醫(yī)術(shù)最低,非要等到疾病已進(jìn)入腑臟,病人已行將就木了,才知道去醫(yī),大動(dòng)干戈,將之救活,結(jié)果反被尊為神醫(yī),舉世聞名。
聯(lián)想到我們的企業(yè)管理者,那些整天快速響應(yīng),四處忙碌的,看似熱鬧,其實(shí)很可能是他的周邊工作環(huán)境在思路上、方法上有問題,或是前任的工作積累了很多問題,基礎(chǔ)太差。結(jié)果大量的時(shí)間、精力花費(fèi)在“中斷→保護(hù)現(xiàn)場→緊急處理→恢復(fù)環(huán)境”上,有時(shí)“中斷處理”有好幾層遞歸。這樣員工相當(dāng)部分的資源消耗在調(diào)度環(huán)節(jié),工作績效肯定要打折扣。而優(yōu)秀經(jīng)理人(及經(jīng)理人團(tuán)隊(duì))治理下的公司、部門,一切都有條不紊地在運(yùn)作,員工甚至不大感覺到管理的存在,而團(tuán)隊(duì)績效卻很突出,因?yàn)楣芾淼淖罡呔辰缇褪菬o為而治!
(選自2000.1.22第98期《華為人》)殷志峰